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退換貨政策




【退貨申請說明】

  1. 若您要辦理退、換貨,請於收到貨當日起7日內(含國定例假日)透過Line一對一客服(點我加入)留下您的訂單編號,並註明要退、換貨的品項及原因,歐樂芬客服專員將會與您聯繫
  2. 商品開封後,恕不受退換貨。若因商品瑕疵問題,煩請撥打客服專線04-23723456或透過Line一對一客服(點我加入),將由專人為您服務。
  3. 須於訂單商品送達後7日內進行申請。
  4. 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益。但猶豫期並非「試用期」,故退回之商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性 (外包塑膠膜已撕開或商品外盒已打開,即算開封狀態),否則恕不接受退訂。商品外觀出現瑕疵則不在此列。
  5. 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原外箱包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如有缺件,煩請自費郵資補件寄回,退貨之品項齊全後即進入退款流程。
  6. 產品包裝封箱前,請先將全品項含贈品拍照回傳官方Line後,雙方皆確認品項及數量後,我們將寄一封信至您提供的電子信箱,內容會提供7-11退貨便編號,您可至全台各7-11的i-bon進行退貨,並由歐樂芬負擔此次物流費用。
  7. 已使用之優惠券於完成結帳後即為無效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
  8. 當退貨成立後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜
  9. 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,如欲加退商品,請自行負擔寄送運費。買家請務必確實驗收商品後再進行退貨。


【ibon機台操作說明】

    【方法1】至i-bon首頁 > 選擇購物/寄貨 > 選擇退貨 > 輸入退貨便代碼並詳閱服務須知 > 確認明細後列印單據,至門市櫃台完成後續動作

    【方法2】至i-bon首頁 > 選擇代碼輸入 > 輸入退貨代碼後列印單據,至門市櫃台完成後續動作

    *7-11 i-bon退貨商品,請以原外箱包裹裝回封妥,謝謝。

【退款說明】

  1. 若您使用信用卡/LinePay付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,將直接退刷至您當初用來付款之帳戶中,實際退款日依各家發卡銀行為準。
  2. 若您使用「貨到付款」方式取貨,請您在申請退貨時,提供正確的退款帳號資料,退款最晚將於30工作天後匯入您指定帳戶。※請注意,退款時將會扣除轉帳匯款產生之費用(15元轉帳手續費)
  3. 再次提醒您 ────

    依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。